Ô tô xe máy
Các loại hình nghiên cứu thị trường cho ô tô/xe máy
CI Research là một đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm cung cấp giải pháp tư vấn và nghiên cứu thị trường trong ngành ô tô/xe máy, giúp các Doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng. Dưới đây là một số loại hình nghiên cứu thị trường trong lĩnh vực ô tô/xe máy mà chúng tôi cung cấp:
-
Nghiên cứu hành vi & sử dụng U&A (Usage and Attitude)
-
Xác định hành vi sử dụng và thái độ của khách hàng, bao gồm cả người tiêu dùng cá nhân và các Doanh nghiệp vận tải, đối với các sản phẩm ô tô/xe máy.
-
Xác định các dòng xe và phân khúc giá tiềm năng tại Việt Nam: Sedan, SUV, CUV, MPV, Coupe, Convertible, Pick up…
-
Tìm hiểu nhu cầu và mong đợi của khách hàng đối với các dịch vụ Chăm sóc xe Chuyên nghiệp, Ví dụ Rửa xe, Vệ sinh xe, Phủ Ceramic, Độ xe…
-
Tìm hiểu về các Hành vi khác (Nếu có), Ví dụ: Thanh lý ô tô/xe máy, Mua bán Xe ô tô/xe máy cũ…
-
Brand health check – Đánh giá sức khỏe Thương hiệu
-
Đo lường mức độ nhận biết nhãn hiệu và sử dụng sản phẩm của người dùng.
-
Đánh giá hoạt động truyền thông của các Nhãn hiệu.
-
Định vị Thương hiệu trong ngành ô tô/ xe máy.
-
Đánh giá Ý tưởng/ Sản phẩm mới (Concept test /Product test)
-
Đánh giá mức độ quan tâm và tiềm năng mua xe của khách hàng đối với các cải tiến sản phẩm: Kiểu dáng mới, động cơ mới, các option mới của xe…
-
Xác định các chương trình khuyến mãi phù hợp: Tặng lệ phí trước bạ, tặng phụ kiện, Các dịch vụ cộng thêm...
-
Đánh giá các Dịch vụ tại các Trung tâm Bảo hành/ Bảo dưỡng.
-
Đánh giá chất lượng quy trình phục vụ của nhân viên và mức độ hài lòng của khách hàng
-
Khảo sát các Đại lý/ Nhà phân phối và kiểm tra việc tuân thủ thực hiện các Chính sách bán hàng được ban hành bởi Công ty.
-
Kiểm tra các Dịch vụ và tư vấn tại Đại lý để đảm bảo hình ảnh của Hãng và Công ty không bị ảnh hưởng.
-
Sử dụng Net Promoter Score (NPS) để đo mức độ hài lòng của khách hàng với các Dịch vụ & sản phẩm tại Đại lý/ Nhà phân phối.
Các Phương pháp thực hiện
🗆 Nghiên cứu tại bàn (Desk research)
☑ Phỏng vấn chuyên sâu (Indepth interview – IDI)
☑ Thảo luận nhóm (Focus group discussion – FGD)
☑ Nghiên cứu khách hàng bí mật (Mystery Shopper)
☑ Nghiên cứu định lượng (Quantitative Survey)
☑ Thử nghiệm sản phẩm tập trung (Car Clinic)
🗆 Thử nghiệm sản phẩm tại nhà (Home In use Test – HIV)
🗆 Thống kê toàn diện số lượng kênh phân phối /các điểm bán (Cencus)
🗆 Theo dõi tình hình kinh doanh các điểm bán (Retail Audit)
Chúng tôi cam kết cung cấp dự án nghiên cứu chất lượng, đáng tin cậy và đáp ứng mục tiêu của Doanh nghiệp. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ Quý Công ty trong quá trình nghiên cứu và mang đến cái nhìn sâu sắc về thị trường ô tô/xe máy tại Việt Nam. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi có thể hỗ trợ Doanh nghiệp của bạn trong các dự án!