Logistics
Các loại hình nghiên cứu thị trường cho ngành hàng Logistics
CI Research, một đơn vị có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường, cung cấp giải pháp tư vấn cho các Doanh nghiệp trong ngành Logistics. Dưới đây là một số loại hình nghiên cứu thị trường chúng tôi cung cấp:
Các loại hình nghiên cứu thị trường cho Phân khúc Logistic
-
Nghiên cứu hành vi U&A (Usage and Attitude)
-
Xác định hành vi sử dụng và thái độ của khách hàng đối với các hãng vận chuyển/ Doanh nghiệp Logistic.
-
Tìm hiểu nhu cầu và mong đợi của khách hàng đối với các dịch vụ vận chuyển.
-
Brand Health Check – Đánh Giá Sức Khỏe Thương Hiệu
-
Đo lường mức độ nhận biết và sử dụng các Nhãn hiệu.
-
Đánh giá hoạt động truyền thông của các Nhãn hiệu.
-
Đánh giá định vị Thương hiệu.
HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU
-
Phân Tích Tổng quan và Xu hướng Thị trường
-
Tiềm năng và xu hướng của các sản phẩm/ dịch vụ Logistic trong 3-5 năm tới.
-
Ước lượng quy mô và thị phần của các đối thủ trong.
-
Xác định điểm mạnh và tiềm năng để Doanh nghiệp có thể phát triển trên thị trường.
-
Đánh giá Ý tưởng/ Dịch vụ mới (Concept test/ Product test)
-
Đánh giá mức độ quan tâm và tiềm năng sử dụng dịch vụ của khách hàng đối với ý tưởng mới/ dịch vụ mới.
-
Xác định các chương trình khuyến mãi, các sản phẩm/ dịch vụ đi kèm phù hợp.
-
Thu thập phản hồi để cải thiện các ý tưởng/ dịch vụ mới.
-
Đánh giá chất lượng dịch vụ của Doanh nghiệp và mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng
Có 2 cách để Đo lường Chất lượng Dịch vụ của Doanh nghiệp:
-
Theo phương pháp Mystery Shopper (Người mua hàng bí ẩn)
-
Theo hướng Khảo sát Đánh giá từ khách hàng
Nội dung chi tiết:
-
Đánh giá Dịch vụ tư vấn của nhân viên và mức độ thân thiện, chuyên nghiệp, sự tận tâm của nhân viên đối với khách hàng.
-
Đo lường mức độ hài lòng của các khàng hiện tại.
-
Sử dụng Net Promoter Score (NPS) để đo mức độ hài lòng của khách hàng.
Các Phương pháp thực hiện
☑ Nghiên cứu tại bàn (Desk research)
☑ Phỏng vấn chuyên sâu (Indepth interview – IDI)
☑ Thảo luận nhóm (Focus group discussion – FGD)
🗆 Nghiên cứu khách hàng bí mật (Mystery Shopper)
☑ Nghiên cứu định lượng (Quantitative Survey)
☑ Thử nghiệm sản phẩm tập trung (Central location test – CLT)
🗆 Thử nghiệm sản phẩm tại nhà (Home In use Test – HIV)
🗆 Thống kê toàn diện số lượng kênh phân phối /các điểm bán (Census)
🗆 Theo dõi tình hình kinh doanh các điểm bán (Retail Audit)
Chúng tôi cam kết cung cấp dự án nghiên cứu chất lượng, đáng tin cậy và đáp ứng mục tiêu của Doanh nghiệp. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ Quý Công ty trong quá trình nghiên cứu và mang đến cái nhìn sâu sắc về thị trường Logistic tại Việt Nam.
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi có thể hỗ trợ Doanh nghiệp của bạn trong các dự án Nghiên cứu!